Настоящая статья будет посвящена рынку экспресс-доставки в Украине и его особенностям. Поэтому здесь и далее, когда мы говорим слово «рынок», мы подразумеваем рынок экспресс-доставки в Украине, который сильно отличается от «экспресс рынков» развитых стран мира с точки зрения законодательной базы, уровня развития транспортной инфраструктуры, конкурентной среды и потребностями потребителя.
Понятия и определения:
Прежде всего, необходимо определиться, о какой услуге идет речь и какие у нее есть ограничения.Под экспресс-доставкой мы понимаем доставку в течение 1 - 4 дней грузов документарного и недокументарного характера, вес которых не превышает 31.5 кг, а габариты ограничены 150 см для большей длины (L < 150) и 300 см для суммы большей длины, двух высот (H) и двух широт (l) отправления (L + 2H + 2l < 300).Ограничение по весу было заимствовано у международных почтовых операторов, смысл которого заключается в том, что этот вес курьеры/работники сортировочных центров могут переносить/кантовать вручную. Ограничения по габаритам связаны с тем, что основной объем курьерских грузов перевозится авиатранспортом, у которого размеры загрузочных люков также лимитированы.Некоторые экспресс перевозчики расширяют весовой диапазон одного места, однако в большей своей части подобные веса, как правило, выходят за рамки договора экспресс-доставки и перевозятся по условиям договора грузоперевозок, с отличными от экспресс услуг условиями по срокам и уровню ответственности.Количество дней доставки зависит от особенностей направления, возможностей экспресс перевозчика и объективных обстоятельств, о которых мы поговорим более подробно чуть позже.Ограничением по характеру экспресс груза может быть только определенный список товаров / предметов, запрещенных к перевозке как на внутреннем рынке, так и на международном. Список запрещенных грузов формируется службами безопасности аэропортов и авиалиний, правилами международных авиаперевозок IATA и таможенными кодексами стран происхождения и/или назначения. Многие компании перевозчики указывают данный список либо в договорах доставки, либо публикуют список на сайтах.
Законодательная база: почта или экспресс-груз?
Дело в том, что услуга экспресс-доставки законодательно не определена и не описана. Она не попадает под необходимость лицензирование Министерством Транспорта и Связи (в качестве почтовой услуги или услуги грузоперевозки). Компания, предоставляющая услугу экспресс-доставки, может получить почтовую лицензию и работать по условиям почтовой связи. Специальные «почтовые» условия экспресс-доставки выражаются в виде ограничений по компенсации в случае утери почтового отправления (2 тарифа за пересылку), а также ограничений по компенсации за задержку в доставке (0.25 % от тарифа) и других условиях, которые вписываются в договор и не всегда выгодны для клиента. Например, при среднем тарифе украинского экспресс-перевозчика в 40 гривен, стоимость к возмещению по одной посылке будет 80 гривен, что очень часто намного ниже фактической стоимости вложения. Компенсация же за просрочку в доставке еще ниже - 10 гривен за день просрочки. Подписывая договор с экспресс-перевозчиком, работающим по почтовой лицензии, клиент должен четко знать ограничения, которые накладывает на его права по компенсации и правилам перевозки закон о почтовой связи. |
